我是一個要求很多的人，不管是對自己還是別人。沒生小孩之前（也就是做小姐的時候），對很多事都有控制慾，所有事都控制的很精準，房間打掃得很乾淨，事情沒有依照我預想的發展，就焦躁到一個不行。
但是因為內建的母愛程式，這一切在第一個孩子出生之後，完全改變！孩子完全聽不懂你的指令，你對他一點輒都沒有，他不會做的時候，如果你不想等，就只有幫他做，結果媽媽就自己累死。
尤其是孩子吃飯的時候，特別需要耐性。食物就是孩子的玩具，手抓麵條，往臉上貼，又或是用手當湯匙，挖果醬當化妝品塗。一段時間之後，我焦躁的小姐脾氣，也被制伏了。最近大哥哥開始上學了，有一早在出門之前，我提醒他至少三次要揹書包，在臨出門前，我還最後又提醒了一次，他還是沒揹就出門了，我一句話都沒再說，接著送他到學校，下車時他才發現，他馬上就說：『媽咪你忘記拿了啦！』若是照以前的小姐脾氣，我早就抓狂了！但我不疾不徐地回：『書包是誰的啊？』『是我的！』『那媽咪剛剛有提醒你嗎？』『有！』『所以下次你要記得拿喔！』他鼻子摸摸只能說：『好』『那你等一下自己跟老師說忘記帶書包喔！』
我發現孩子教會了我『容忍犯錯的能力』，也能實際運用在教學上，讓我不會在學員實作演練時，出手糾正，或是在小組討論時，斷然主導。而我也漸漸發現學到以下三個秘訣：
1. 安靜觀察
對孩子將該做的提醒做到，但是聽不聽是他們的選擇！我承認忍住不出聲很難過，但是讓他做一次，才會知道哪裡有問題，也才會知道他可以改哪裡啊？
課程上也是，所有的實際演練不就是要看學員有沒有聽懂，或是要觀察他們創意的發展。不出聲也不出手，聚精會神地觀察，是一個講師該具備的基本能力。就算發展出非預料中的答案，我也學會欣賞這些答案，給予肯定。
2. 專注傾聽
雙胞胎現在是處於“中英文交雜，且發音不正確”的時候，他們的話語需要一些時間理解，常常我都要他們重複好幾遍才會懂，他們的盧小小一定都是有原因的，都可能是有需求的，這剛好訓練我專注傾聽的能力。
講師是個很耗能的工作，隨便都站超過兩個小時以上，一直講話，又一直走動，更耗能的是必須在第一時間聽懂學員的話語，一刻都不能恍神，之後還要重複並回應，楊田林老師都說：『講師要開八個CPU』。而我認為，對學員保持興趣，提高對學員的好奇心，也可以協助講師長時間保持專注。
3. 換位思考
孩子用與大人不同的角度看世界，大概是地面算起100公分左右的高度。大哥哥每次看到什麼招牌或文字，就常常會冒出一段話來，我會把頭放在他的肩膀旁邊說：『在哪裡？指給媽咪看！』，蹲下來跟他同一個角度看世界，給他肯定。
在勞動部的課程中遇到的學員，可能來自四面八方，不同學經歷以及背景，不像企業內訓可以先做課訪，所以我會把課程節奏放慢，在學員回應後，多問幾個更深入的問題，好瞭解他的思考模式，以及看事情的出發點。換到他的角度思考，給的回應他才會有所收穫。
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