I'm Cecil 談 銷售 服務 與 生活中的學習

星期一在專心備課，沒有時間仔細看新聞，只知道發生了很令人痛心的事情。
昨天上完一整天的課後，學員很熱情，上課的演練跟活動也多，我體力幾乎耗盡，走出松菸，我連往前走到路邊的力氣都沒有，直接坐進一台剛載客到松菸的計程車。我原本的打算是要在車上，靜靜的看一下新聞，結果卻遇到一個很不一樣的計程車司機，讓我對這個不安全的世界又燃起了希望。
從計程車上下車的是一對到台灣旅遊的香港夫婦，一下車看到我就比出大拇指說：『這個司機不得了！』
老實說，一開始我以為應該是很多話的司機，香港人可能第一次見識到台灣人的熱情『哎～等一下可能不能休息了。』
上車後，我一說完我住在迴龍，司機就開始跟我聊天了，但我同時也注意到這台計程車很不一樣，司機也很不一樣。
計程車上沒有一絲怪味，沒臭味，也沒人工香味，連新車的塑膠味也沒有，而且皮椅乾淨、車窗明亮，雖然很誇張，但我認為幾乎到了一塵不染的地步。司機穿著一件看起來質料很好的灰色絲質襯衫，我坐在他的右後側，看到的他的右手袖子，一點皺摺都沒有，還工整的從肩膀燙出了一條筆直的線。再看看他的臉，大約60多歲的年紀，一點點的老人斑，臉上帶著微笑，看起來很有氣質。
『剛剛那對香港夫婦很可愛，他們跟我聊得很開心，因為我也在李嘉誠的長江關係企業裡工作過，待過香港、東莞好幾個地方，他們很驚訝......』我一上車他就用很開心的聲調跟我談到剛剛的客人。
似乎是看出我剛工作完很累，他接著說：『我以前剛上來臺北的時候也住在迴龍喔！那時候在三洋工作，寄住在哥哥朋友家，每天走路去三洋，後來換到台北市的迪化街那邊，幫店家用機車送布，晚上就幫德國人顧倉庫，這樣就省掉房租，所有收入都寄給爸媽，爸媽逢人就誇我，現在回想起來，那時我好有成就感喔！』我聽著他真摯的語言，眼眶不禁濕潤，工作那麼辛苦不就是為了實現自我的成就感，或是為了家人這麼簡單嘛！累，也還是要堅持啊！而且他顧的是裝化學品的倉庫，他還說得出"Methyl blue"，我就更想聊下去了。路程上，我完全忘記我站了一天，講了一天的話，不自覺地與他聊了好多，他溫暖的話語與笑容讓我好感動。
快要下車前他說『我今天還載到一個精神病患，要去松德院區。他有一百多公斤噢！他一直抱怨體重沒辦法控制，行動好困難，我就跟他說啊！你不是有手冊（殘障手冊）你可以去運動中心，在游泳池裡動一動，不傷膝蓋，他原本一臉憂愁，一直抱怨，我載他到了醫院以後，我跟他說不跟他收錢，他好開心喔！我相信他今天一天都會很開心。我現在還出來開計程車，努力工作，就是希望可以對社會有一點點小小的貢獻，帶快樂跟正面的希望給大家，我每天也過的很快樂！』
這樣的新聞事件，對所有的媽媽來說都是個打擊，我想我絕對無法在失去自己的孩子後，還可以像她一樣有令人萬分心疼的堅強。我看一次新聞哭一次，但是我很謝謝昨天這位司機，讓我看到社會上，真的有人一直持續在盡自己的力量，把快樂或是正面的能量帶給大家，昨天回去我一直想『我做得到嗎？我也有在做嗎？』。我是不是也可以像這位司機一樣，持續去感動他人、影響他人、甚而改變他人？我期許自己能持續傳遞像他一樣的正面能量。
而這位司機，給了我很美好的乘車經驗，他提供了舒適的環境、也彷彿有讀心術般，安撫了我下課後的疲累與對最近新聞事件的不安。他不是大談特談這個令人傷心的事件、批評政府或是社會，而是用不同的方式，讓我看見了美好，看見了希望！感謝你！周先生！讓我相信這個世界還是良善的。
最後我罕見地跟他要了名片，我是真的真的很想要再次坐到他的車。
 

 
有次載著鄭皮蛋經過新莊的河堤邊，等著紅綠燈時，他突然說：『媽咪，車子四腳朝天耶！』我以為附近有車禍，馬上四處張望：『哪裡？哪裡？』皮蛋：『在旁邊啊！』我前後左右都看了看，奇怪都沒有車禍啊！我說：『不要亂講！那裡有車子四腳朝天？』接著綠燈了，車子繼續走，我始終認為皮蛋是亂講的。

 
去年的6月24日的“超級數字力”是我與MJ老師的第一次相遇～～

 

以前每年都會買幾個包，今年很罕見的一個也沒買，倒是一堂幾萬元的課，刷起來都不手軟。講私塾是我年初就想上的課，但自認資格不符，所以放棄了第一屆。而這屆好險有報，學習收穫多到不可思議。

這是我家的客廳，沒有電視，只有音響。其實我是很愛看電視的人，每天回家就算沒在看，也要把電視打開聽聲音。但有了小孩之後，我發現電視對他們影響真的很大，在今年初毅然決然把電視拆了，第四臺也退了，小孩的專注裡真的改善很多。
我自己有了小孩以後，會一直回想到我小時候的一個玩伴，他爸爸跟我爸爸是好友，他是長得很不錯，很可愛，也有很多鬼點子的小男生，我們常常玩在一起，而且他們家看電視都不會限時間，我小時候覺得這樣超級讚的。但是讀小學以後就沒太多的交流了，最後的記憶是我媽媽說她有一次去他家看到那個小男孩，驚覺他怎麼變那麼多？因為一個下午他連頭都沒抬起來，一直盯著電視，兩眼空洞無神。這個故事對我來說超多警惕的，電視或是3C產品的聲光效果，其實是會扼殺一個小朋友的專注力，更會扼殺小朋友的創意。

 
在10/2第一天課程結束後，原本是打算31號演練完，再完整發心得文的，但經過昨晚的初次演練之後，心裡有些感覺我認為必須記錄下來。

 
上週連假的星期天跟好友們小聚，約在信義區一家早午餐店，全家大小都出動了。店內裝潢很美式，是我喜歡的，位子被安排在地下室，很寬敞的空間，蠻舒服的。餐點還OK，賣點是份量十足，蜂蜜芥末醬小朋友超級喜歡的，結果雙胞胎哥哥吃得太嗨了，把醬料碟整個拿起來舔，不小心弄到地上打破了，我馬上彎下去撿拾碎片，服務生與一位沒穿制服（貌似老闆娘）的人也衝了過來，我一直說：『對不起！對不起！真的很對不起！』只見那位老闆娘一臉鐵青的指揮服務生打掃，完全不理我，我也不敢再繼續說了，過了一會兒，老闆娘開始檢查我兒子是否有繫上兒童座椅的繫帶，冷冷地對我說了一句：『還是要顧一下（小孩）』，我整個呆掉！接著，整個午餐就在老闆娘不斷來回"監視"下吃完了，我們一行六大七小吃飯吃得戰戰兢兢。
我也待過餐飲業，也做過餐飲業的顧問，我認為『沒穿制服的服務』應該要更精緻，更貼心。如果老闆們沒辦法做到，就請你們不要出現在外場。理由如下：

我是一個要求很多的人，不管是對自己還是別人。沒生小孩之前（也就是做小姐的時候），對很多事都有控制慾，所有事都控制的很精準，房間打掃得很乾淨，事情沒有依照我預想的發展，就焦躁到一個不行。
但是因為內建的母愛程式，這一切在第一個孩子出生之後，完全改變！孩子完全聽不懂你的指令，你對他一點輒都沒有，他不會做的時候，如果你不想等，就只有幫他做，結果媽媽就自己累死。